人體工學椅常見問題FAQ
| realf 整張椅子都有保固嗎？保固時間多久？ | 整張人體工學椅，皆有保固兩年，不包含網布的自然鬆弛 及 人為外力因素損壞 |
| 電動升降桌保固多久？ | 桌板保固五年，桌腳保固五年，電機設備保固三年，不包含人為外力因素損壞 |
| 椅子的組裝和運費是多少呢？ | 椅子原價已含北北桃竹的組裝和運費， 其餘外縣市會有運費增加(請詢問我們)， 離島等地區需視當時貨運報價。 另外，外縣市配送(北北桃竹之外)因包裹大小關係， 收到後須將椅背、坐墊底盤、椅腳三者簡單組合(不用任何工具)就能使用囉！ 也會附有組裝說明在包裹裡 |
| 下訂後怎麼付款？訂金怎麼算？可以分期嗎？ | 目前我們的付款方式，只有店內付現金和匯款 下訂後一週會收到訂單資訊，再依照匯款帳號匯款即可 下訂單是不收訂金的， 最後的金額，可分最多三期支付匯款 |
| 你們有優惠方案嗎？ | 除了升降桌和椅子的合購優惠外， 其餘是以固定價格的方式，一開始便盡量將價格壓低 不會事先拉高售價，在各季節找活動打折，或看不同消費者狀態再周旋價格，用全年價格不變動的簡單方式，讓你可以安心在價格上，專注在選出真正適合你的椅款，這是最重要的事。 (五張以上)批量採購的專案，價格會另報價，請與我們聯絡 |
| 人體工學椅坐姿 | |
| 正確坐姿怎麼坐才對？ | 正確的坐姿應坐滿整張椅子，讓大腿和屁股平均支撐上身重量 椅子高度不宜過高或過低，讓大腿平行地面，減少讓屁股酸痛的情況發生 椅子需要適當調高，讓肩膀放鬆(不聳肩)去使用滑鼠鍵盤，手肘可以放在扶手面上(不聳肩高度) 或 桌面上 兩個方式， 桌面 或 扶手太高時，會使肩膀聳起導致酸痛。 |
| 什麼是前傾功能？前傾好坐嗎？ | 前傾功能，是將椅背推著你的背部，讓使用者坐直九十度專注工作 但不一定每個人的工作狀態都需要前傾 還是需要經過試坐，才知道什麼椅子適合自己喔 像我們就設計了幾種前傾(直線90度)(有曲度的90度)，讓你可以選擇 |
| 椅子清潔/維修保養 | |
| 椅子能用多久/壽命多久？ 椅子哪裡使用久了哪裡比較常需要更換? | 椅子正常愛護使用，使用五年以上沒太大問題，僅需更換部分消耗品 網布為消耗品，坐墊網布可能2、3年更換一次(其他位置更久再換即可) 泡棉坐墊和其他網布結構則視個人習慣 氣壓棒久了可能老化，無法固定高度，此時需換新 底盤久了可能無法正常切換椅背不同角度，換新就沒問題 PU輪久了，輪面會掉大小碎片，裂化時再換新即可 |
| 椅子髒了怎麼清理？ | 可用濕布直接擦拭 木板油、卸妝油，可清潔網布髒污和痕跡(乾淨全棉布、棉花棒) 避免用水直接沖洗椅子，容易導致零件損壞故障， 泡棉坐墊可用吸塵器或膠帶清理表面灰塵，若直接用水沖洗，坐墊內部不容易乾，會因潮濕而發霉發臭 建議用擰乾的布去擦拭即可 |
| 椅子過高時，腳下到底要踩什麼好？ | 當椅子因配合桌高太高時， 可試著使用腳踏墊，讓腳有地方可支撐， 或用多片巧拼去重疊去踩，先找出適合自己的腳踏高度， 可以解決腳踏不到地的問題 |
| 椅子會搖晃正常嗎？ 為什麼有時候晃動也會發出聲音？ | 椅子在鎖定角度時，有輕微搖晃是正常的， 可以透過調整椅背鬆緊的方式解決， 將椅背調緊後，就不太會再感受到晃動囉～ 大部分多功能的椅子有多關節設計， 晃動或移動椅子時關節發出的摩擦碰撞聲是正常現象， 但若還是覺得異音大擾人，也可以來電客服 會協助判斷是否需要維修喔～ |
| 椅子有問題要怎麼維修？ | 看椅子損壞情形，會先請您拍照/短片，再約定維修日期 簡單的會請師傅在現場維修換材料 不能現場處理的，會請貨運收回椅子，維修完成再配送回去 |
| 保固期滿還能維修嗎？費用？ | 可以的，都會有零件材料能換新，費用看損壞位置而定(待報價)， 來回的運費及材料費，會包含在報價的維修費裡，不需要另外支付 |
| 可拆下的黑色鬆緊帶腰枕可以放洗衣機嗎？ | 可以的，但清洗前請先將內層泡綿拿出來(腰枕後方有個拉鍊， 可將泡綿取出)，內層泡綿可以曬太陽，外面的黑色布套就丟入洗衣機囉 |
| 椅子的輪子所有地板都可以用嗎？ 木頭地板會不會被刮傷？ | 我們所有椅款，皆預設使用PU輪(可選換別種)，適用於所有地板，也包含木頭地板 |
| 氣壓棒會不會久了就故障 像是無法升高或會自己降下來？ | 時間久了，氣壓棒可能老化或損壞，會無法固定在一個高度，可能無法升高/或慢慢下降/或快速下降。 提醒：長時間只坐椅面前1/2或1/3，或習慣從高處高高坐下， 可能讓氣壓棒長期受力不平均和受到衝擊，氣壓棒壽命會變短，故障率會增高。 |
氣壓棒壞掉會不會危險？ | 氣壓棒壞掉後不會直接斷裂或爆炸，僅是會失去原有升高降低功能 不會造成其他危害 |
| 為什麼椅子有些地方摸起來油油的？ | 因爲在椅子的部分關節 或 金屬需要潤滑， 不要觸摸氣壓棒(中心細桿)和關節位置，可以避免被油污弄髒 |
| 椅子可以再升得高/降得低一點嗎？ | 高度範圍都可以客制。 會依你的身材 和 桌高幫你客制 座墊高度範圍，搭配適合的氣壓棒規格 讓你可以在平常使用時，能調整到舒適的高度 |
| 為什麼椅子要用腰枕？ | 可以配合坐姿和痠痛位置，調整到舒適的位置，去加強腰背支撐， 當然也可以拿掉不用，會坐的更貼合在椅背上，坐墊也會因此變得更長(大腿支撐較多) |
| 椅子客製化很貴嗎？有哪些地方可以客製化？ | 大部分客製都是沒有多收費。 椅子客製化的重點會是透過椅子各部位零件的微調， 讓每個人喜歡的椅款，能更貼合自己的需求 例：1.透過設定氣壓棒規格，讓座墊的高低範圍，更適合每個人不同的使用情境 2.多款扶手/座墊材質/座墊長度/椅腳材質/多種輪子可選配。 |
| 你們是代理商嗎？椅子從哪裡進口？ | realf，是我們 2014年創立的人體工學椅品牌 realf 椅款 是由我們在台灣設計， 再和台灣工廠合作生產，品質可以放心 |
| 泡棉座墊和網布坐墊哪個比較好？ | 座墊的選擇看個人喜好，可衡量耐久及坐起來的舒適度，去選擇座墊材質 泡棉座墊坐起來柔軟舒適，但夏天可能較悶熱， 使用年限約五年以上，是成型泡綿，不會短時間變形變扁 網布座墊坐起稍硬挺＆透氣，也較好清潔 使用約兩三年，網面會自然鬆弛，到時可單獨換新坐墊網面 |
| 家中有養毛小孩/寵物， 網布/泡棉/扶手 會不會很容易破 或 壞掉？ | 若在同一個位置重複抓咬，還是會破裂損壞:D 但目前還沒有因寵物抓咬，申請維修更換坐墊網面。泡綿座墊是可能會在坐墊表面有傷痕，其他不影響 扶手面偏軟的材質(軟/硬材質我們都有)，有可能會被弄破咬破，到時再換新扶手面即可。 |
| 椅子的輪子可以改成有煞車功能的嗎？ | 可以，除了預設PU輪外，也有煞車輪，固定座、壓力輪等可以選配 |
| 椅子耐重可以到多重？ | 黑色塑鋼椅腳耐重100kg，鋁合金椅腳則可以耐重120kg 所有椅款，皆可升級為鋁合金椅腳 椅背框架，體重較重者，會協助選擇厚框/或金屬椅背 ，椅子整體承重就沒問題 |